Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Pacific Sport Colombia S.A.S, identificada con NIT 900.339.420-1, domiciliada en Autopista Medellín Km 2,5 Vía Parcelas a 900 Metros Centro Empresarial Ciem Oikos Bodega 165-166, Cota – Cundinamarca, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar los derechos de los titulares y la correcta administración de la información personal recolectada a través de https://pacificsport.com.co (en adelante, el “Sitio”).

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Pacific Sport Colombia S.A.S
• NIT: 900.339.420-1
• Dirección: Autopista Medellín Km 2,5 Vía Parcelas a 900 Metros Centro Empresarial Ciem Oikos Bodega 165-166, Cota – Cundinamarca
• Teléfono: 6018966930
• Correo electrónico: contacto@pacificsport.com.co
• Área responsable: Servicio al Cliente

2. Datos Personales Recopilados

En el desarrollo de nuestras actividades comerciales y a través del Sitio, recolectamos los siguientes datos:

• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, zona horaria, cookies, páginas vistas, origen de la visita y comportamiento en el Sitio.
• Información del pedido: nombre, identificación, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono, información de pago (tarjetas de crédito, débito u otros medios habilitados).
• Datos transaccionales: historial de compras, devoluciones, reclamos y medios de contacto utilizados.
• Datos de navegación y marketing: preferencias de productos, comportamiento de búsqueda, interacciones con anuncios, boletines informativos y campañas digitales.

Nota: No recolectamos ni tratamos datos sensibles (salud, orientación sexual, religión, biométricos) salvo autorización expresa y legalmente válida.

3. Finalidades del Tratamiento

La información personal será utilizada para:

1. Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
2. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
3. Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores y aliados.
4. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad en las transacciones.
5. Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
6. Realizar análisis de comportamiento de consumo, estudios de mercado y mejoras del Sitio.
7. Enviar información comercial, promociones, boletines informativos y publicidad, en la medida en que el titular lo haya autorizado.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones.
• Revocar la autorización o solicitar supresión de los datos cuando no se respeten principios constitucionales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida al área responsable a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@pacificsport.com.co
• Dirección física: Autopista Medellín Km 2,5 Vía Parcelas a 900 Metros Centro Empresarial Ciem Oikos Bodega 165-166, Cota – Cundinamarca
• Teléfono: 6018966930

Tiempos de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

Podemos compartir la información con:

• Proveedores logísticos, pasarelas de pago, operadores tecnológicos y aliados comerciales, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas.
• Entidades públicas o judiciales cuando sea requerido por ley.
• Empresas en otros países (como EE. UU. o Europa) siempre garantizando medidas adecuadas de protección de datos.

7. Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. En caso de que se recolecte información de manera involuntaria, el titular o su representante legal podrá solicitar la eliminación inmediata de dichos datos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de la página y personalizar contenidos.

Las cookies que empleamos se clasifican en:

1. Esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio y el procesamiento de pedidos.
2. De rendimiento y analíticas: permiten medir el uso del Sitio y mejorar su rendimiento (ej. Google Analytics).
3. De publicidad y marketing: permiten mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses (ej. Facebook Ads, Google Ads).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio pueden verse afectadas.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Retención de Datos

La información personal se conservará mientras sea necesaria para cumplir las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

11. Cambios en la Política

Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.